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よくある質問と回答をご用意いたしました。
お問い合わせをされる前に、こちらのQ&Aでご確認ください。

「エコ結び」に参加するには

Q.「エコ結び」に参加するために必要な条件ってあるの？

A.「Suica」または「PASMO」をお持ちであることが条件となります。

Q.「エコ結び」に参加できるお店はどこ？

A.大手町･丸の内･有楽町エリアの加盟店シールが貼ってあるお店がエコ結び加盟店です。
シールを目印にSuica･PASMOをご利用ください。

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エコ結びポイントについて

Q.エコ結びポイントってなに？

A.エコ結び加盟店でお支払いの際に、Suica･モバイルSuica･PASMOをご利用いただくと100円のご利用で1ポイントたまります。
※ポイント付与は2011年9月30日までとなります。詳しくはエコ結びリニューアルのお知らせをご覧ください。
※ご利用代金の1％は環境貢献基金としてたまります。

Q.ポイントはすぐに反映されるの？

A.「エコ結び」加盟店にてお買い物いただいた際に進呈しましたポイント（100円ご利用ごとに1ポイント）は、ご利用日（24時まで）の翌々日12時に付与いたします。
※ポイントの付与は2011年9月30日ご利用分をもって終了いたします。同日ご利用分は2011年10月2日AM中に反映されます。

Q.たまったポイントはどこで確認できるの？

A.Myページにログイン後、ご利用履歴と合わせてご確認いただけます。
※Myページは2012年3月31日をもって終了いたします。
※ログインには、エコ結び会員IDまたはご登録のSuica・モバイルSuica・PASMOのIDとパスワードが必要です。

Q.たまったポイントはどのような商品と交換できるの？

A.「Suicaのペンギンエコバッグ」などのオリジナルグッズと交換できます。
また、環境貢献メニューにも還元いただけます。
>>ポイント還元・交換メニュー

Q.ポイント交換を申し込むにはどのようにすればよいの？

A.Myページにログイン後、「ポイントを交換する」「ポイントを還元する」をお選びいただき、その後ご希望のメニューを選択のうえ、数量をご指定ください。
※ポイントの還元･交換申込みは2012年3月31日をもって終了いたします。
※ログインにはエコ結び会員IDまたはご登録のSuica・モバイルSuica・PASMOのIDとパスワードが必要です

Q.たまったポイントを使ってエコ結び加盟店で買い物や食事はできるの？

A.ご利用いただけません。エコ結びポイントは「交換メニュー」「還元メニュー」との交換・お申し込みにのみご利用いただけます。
>> ポイント還元・交換メニュー
※ポイントの還元･交換申込みは2012年3月31日をもって終了いたします。

Q.ポイントの有効期限は？

A.2012年3月31日までとなります。

Q.ポイントは合算・譲渡できるの？

A.同一人物が複数の会員登録を行っている場合の合算や、家族などへポイントを譲渡することはできません。

Q.エコ結びに登録しているSuica・PASMOカードを紛失、その後再発行したためID番号が変わったのですが、たまっていたポイントは引き継げますか？

A.新規会員受付およびID変更と変更に伴うポイント引き継ぎの受付は、2011年6月30日をもって終了しました。

Q.携帯電話の機種変更などでエコ結びに登録しているモバイルSuicaのIDが変更になった場合、たまっていたポイントはどうなるの？

A.新規会員受付およびID変更と変更に伴うポイント引き継ぎの受付は、2011年6月30日をもって終了しました。

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その他

Q.加盟店でSuicaのチャージはできるの？

A.できません。最寄りのJR・私鉄・地下鉄の駅でご入金ください。

Q.PASMOは使える？

A.Suicaと同等にお使いいただけます。

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会員ページ（登録情報/パスワードの変更･確認/退会）

Q.登録情報やパスワードを変更・確認するにはどうすればよいですか？

A.Myページにログイン後「会員情報変更」「パスワード変更」より所定の手続きを行ってください。
※Myページは2012年3月31日をもって終了いたします。

Q.パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？

A.Myページ ログインページの「パスワードをお忘れの方」より所定の手続きを行ってください。
※Myページは2012年3月31日をもって終了いたします。

Q.退会したいのですがどうすればよいですか？

A.お問合わせフォームから、以下手順に沿ってご連絡いただければエコ結び事務局にて退会処理をいたします。
会員IDまたはご登録のSuica・モバイルSuica・PASMO のID(カードについては裏面の17桁の数字)とメールアドレスを 記載の上、送信ください
※ただし、会員制終了に伴い退会の受付は2011年9月30日を持って終了となります。
　あらかじめご了承ください。
>>お問合わせフォーム

Q.推奨環境をおしえてください。

A.推奨環境については以下の通りとなっております。
パソコンの場合
［OS環境］
Windows Vista／Windows XP
Mac OS X（10.4、10.5）
［ウェブブラウザ］
Internet Explorer 6.0以上（Windows Vista／Windows XP）
Safari 3以上（Mac OS X）
Firefox 2以上（Windows Vista／Windows XP／Mac OS X）
［プラグイン］
会員サイトをご覧になるには最新のAdobe Flash Playerプラグインが必要となります。こちらよりAdobe Flash Playerプラグインをダウンロードし、インストールしてください。

携帯電話の場合
NTT DoCoMo　iモード（FOMA600i、FOMA700i、FOMA800i、FOMA900iシリーズ）
au　EZweb（WINシリーズ）
SoftBank　Yahoo!ケータイ（3Gシリーズ）
※PHS、PDA、mopera、Lモード等では、ご参加いただけません。
※本サイトは、全ての機種に対応しているわけではありません。一部の機種では画像などが上手く表示されない場合があります。ご了承ください。
※記載の社名及び製品名等は各社の商標または登録商標です。